Demirkol, Taner2024-11-072024-11-0720192667-5625https://doi.org/10.7827/TurkishStudies.14901https://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/342883https://hdl.handle.net/11480/13222Belediyeler, halka en yakın hizmet sağlayan ve kamu yönetimininvazgeçilmez unsuru olan kamu tüzel kişilikleridir. Belediyeler demokratikbir anlayış çerçevesinde, yurttaşların sorunlarına çözümler üreten veyurttaş memnuniyetini sağlamak üzere kurumsallaşan yapılardır. Buçalışmada yurttaşların belediye hizmetlerinden memnuniyet düzeyinibelirlemek amacıyla Niğde İl merkezinde uygulamalı bir araştırmayapılmıştır. Araştırma kapsamında 627 kişiye anket soru kâğıdıuygulanmış ve bu kapsamda 602 tane geçerli anket formundan çeşitliveriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 22.0 paket programıkullanılarak bilgisayar ortamına aktarıldıktan sonra frekans analizi,varyans (ANOVA) analizi, t-testi ve Scheffe analiz yöntemleri kullanılarakçeşitli sonuçlar elde edilmiştir. Niğde Belediyesi açısından araştırmadaelde edilen memnuniyet sonuçlarının iç açıcı olduğunu söylemek pek demümkün değildir. Bu çalışmanın Niğde Belediyesi’ne, Niğde halkınasunduğu hizmetleri değerlendirmesi açısından bir katkı yapmasıhedeflenmektedir. Araştırmada çıkan sonuçların Niğde Belediyesi’ningelecekte yapacağı hizmetlerine ilişkin ışık tutacağı ve eksik olduğudüşünülen hizmetleri en kısa zamanda tamamlayarak yurttaşınımemnun etmesi düşünülmektedir. Böylece mevcut durum analizleri ilesağlıklı ve faydalı kararlar alınarak yaşam kalitesinin ve belediyeninsunduğu hizmetlerin niteliklerinin artırılması sağlanabilecektir.Şeffaflığın ve katılımcılığın öneminin arttığı günümüz dünyasındabelediye yönetimi halkın beklentilerine cevap verirse ancak o zaman hizmetlerin etkinliği, yurttaş memnuniyeti ve başarılı bir belediyeyönetimi sağlanmış olacaktır. Ayrıca bu konuyla ilgili yapılan benzerçalışmalar araştırılmış olup, yurttaşların memnuniyetlerine göre NiğdeBelediyesi’nin sunduğu hizmetler konusunda belediyeye bazı önerilersunulmuştur.trinfo:eu-repo/semantics/openAccessKamu YönetimiArticle141457010.7827/TurkishStudies.14901342883