Yazar "Aydemir, Menderes" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 1 / 1
  • Küçük Resim
    Öğe
    İnternet bankacılığı kullanımını etkileyen faktörlerin belirlenmesi: Niğde Ömer Halisdemir üÜiversitesi örneği
    (Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2021) Aydemir, Menderes; Berkman, Ayberk Nuri
    Teknolojideki hızlı gelişmeler ve bilgi teknolojisinin artan öneminin bir sonucu olarak tüm sektörlerde meydana gelen gelişmelerle birlikte bankacılık sektöründe de hızlı gelişmeler meydana gelmiştir. Bankalar daha hızlı, daha kaliteli ve daha güvenli hizmet verebilmek amacıyla internet bankacılığı hizmetini uygulamaya koymuştur. Banka şubelerinde gitmeye gerek kalmadan kişilerin çeşitli mali işlemlerini yapabilmeleri, internet bankacılığına olan ilgiyi arttırmıştır. Ayrıca internet bankacılığıyla birlikte bankacılık sektörü de müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını belirleyebilme ve hedef kitlelere özel olarak ulaşabilme imkânı bulmuş ve bazı harcamalar ortadan kalktığı için bankacılık maliyetlerinde de önemli düzeyde azalmalar olmuştur. Bu araştırmanın amacı, üniversite personelinin internet bankacılığı hizmetini kullanımını etkileyen faktörleri belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda üniversite personelinin internet bankacılığını kullanma durumu, memnuniyet düzeyleri, kullanım amaçları belirlenmiş ve kullanım durumunun demografik değişkenlerle ilişkisi incelenmiştir. Katılımcıların internet bankacılığı kullanımında etkili olan sebepler ve katılım düzeyleri incelendiğinde internet bankacılığı kullanımının kolay olmasının, internet bankacılığında yer alan menüler gereksinimleri için yeterli ve anlaşılır olmasının, internet bankacılığının beklentilerini karşılamasının ve internet bankacılığını kullanarak işlerimi kolaylıkla halledebilmenin ve bu hizmetin zaman tasarrufu sağlamasının kullanımı arttıran durumlar olduğu belirlenmiştir. Bu konuda yapılacak diğer çalışmalarda internet bankacılığı hizmetlerinden memnuniyet düzeyini arttırmak için neler yapılabileceği konusunda nitel boyutta araştırmaların yapılması önerilmektedir. Anahtar Kelimeler: Bankacılık, internet bankacılığı, hizmet kullanımı