Yazar "Nesrin Canpolat" seçeneğine göre listele
Listeleniyor 1 - 2 / 2
Sayfa Başına Sonuç
Sıralama seçenekleri
Öğe Çevreyle İletişimde Kurumsal Nedenler: Gazetelerde Yer Alan Kurumsal Verilere Yönelik Bir Araştırma(2012) Nesrin Canpolatİnsanların söylem ve eylemleri esas alınarak, onların ihtiyaçları, bu davranış ve söylemlerin nedenleri saptanabilmektedir. Bu durum kurumlar için de geçerli olmaktadır. Kurumların söylem ve eylemlerinden de yola çıkılarak bu yönde çıkarımlar yapılabilmektedir. Bu çalışmada kurumların gazeteler üzerinden söyledikleri ve yaptıkları temel alınarak onların çevreleriyle iletişim nedenleri belirlenmektedir. Buna göre kurumların ekonomik ve sosyal nedenlerle iletişim kurdukları ortaya çıkmaktadır. Ekonomik anlamda kazanç, halka arz, kâr dağıtımı, birleşme, ortaklık, işbirliği, toplantı, sermaye artırımı, hisse senetleri, hisse satış, tahvil, bilanço gibi unsurlar göze çarpmaktadır. Bunu müşterilere yönelik ürün ve fiyat, indirim, taksit, satış, garanti, bilgilendirme gibi ekonomik durumlar takip etmektedir. Sosyal anlamda ise etkinlik, yarışma, çekiliş, kutlama, kurumsal yayınlar, kulüp gibi uygulamalar görülmektedir.Öğe İMAJ RESTORASYON TEORİSİ MESAJ STRATEJİLERİ ÇERÇEVESİNDE SAMSUNG GALAXY NOTE 7 GÜVENLİK KRİZİNİN İNCELENMESİ(2017) Nesrin Canpolat; Nurgün Şahinerİşletmelerin geleceğini dayandıkları kültür, felsefe ve değerlerinden oluşan karakteri belirlemektedir. Heraklitus'un "Bir insanın geleceğini, onun karakteri belirler" sözü, işletmeler açısından da doğru bir tanımlamadır. Bu karakter işletmelerin kamuoyunda hangi özellik yada sıfatlar ile tanımlandığını açıklamaktadır. Uzun sürede ve büyük çabalarla oluşturulan imaja dayanan bu kavram işletmenin rakipleriyle rekabet etmesinde önemli bir noktaya işaret etmektedir. Kamuoyunda olumlu bir imaj inşa edemeyen işletmeler rakipleriyle rekabet edemeyeceğinin, piyasadan silineceğinin farkında olmalıdır. Uzun yorucu bir çalışma sonucunda yaratılan imaj krizlerle kısa süre içinde yıkılabilen, olumludan olumsuza dönüşebilen bir olgudur. İşletmelerin krizlerde ortaya koydukları stratejiler ise bu yıkımları onarabilmekte, krizi fırsata çevirebilmekte ya da işletmeleri piyasadan silebilmektedir. Bu çalışmada Samsung'un 2 Ağustos 2016 Tarihi'nde satışa sunduğu Galaxy Note 7 Model Akıllı Telefonu'nda ekran yanmadan dolayı meydana gelen krizi İmaj Restorasyon Teorisi Mesaj Stratejileri kapsamında ele alarak incelemeyi amaçlamaktadır. İmaj Restorasyon Teorisi'nin amacı işletmelerin imajının korunması ve mümkün olduğu ölçüde yeniden yapılandırılmasıdır. Bu bağlamda Samsung'un kriz iletişim sürecindeki açıklamaları ve bu süreçte attıkları adımlar derlenerek, bu veriler içerik analizi yöntemi temelinde irdelenmiştir. Sonuç olarak işletme yayınladığı tüm mesajlarda ağırlıklı olarak özür dileyip kabullenme stratejileri gütmüştür. Bunun yanında işletme hatanın müşteriler bazında düzeltilmesi için ürünleri toplatmış ve yenisi ile değiştirmiştir, burada düzeltici eylem stratejilerini de kullandığı saptanmıştır. Ayrıca işletme yöneticilerinin yazılı medyayı görsel medyaya oranla daha fazla kullandıkları ve sosyal medyayı çok fazla kullanmadıkları tespit edilmiştir.
