Denetim firmalarının sundukları bağımsız denetim hizmetinin kalitesi ve müşteri tatmini

dc.contributor.authorZeynep Türk
dc.date.accessioned2019-08-01T13:38:39Z
dc.date.available2019-08-01T13:38:39Z
dc.date.issued2008
dc.departmentNiğde ÖHÜ
dc.description.abstractHizmet sektörünün günümüzde artan önemi, literatürde pek çok araştırma yapılmasına neden olmuştur. İşletmelerde karın, pazar payının ve gelişim kabiliyetinin artmasında kalite ve müşteri tatmini önemli ölçüde etkili olmaktadır. Denetim firmaları, müşterilerine hizmet sunan işletmelerdir. Bu bağlamda denetim firmaları karlılıklarını, pazar paylarını ve gelişme potansiyellerini arttırmak istiyorlarsa, sundukları bağımsız denetim hizmeti kalitesini ve müşteri tatmin düzeyini bilmek ve anlamak zorundadırlar. Bu çalışmanın amacı, denetim hizmetinin genel kabul görmüş denetim standartlarına uygunluk derecesinin algılanan denetim hizmet kalitesi ve müşteri tatmini üzerindeki etkisini belirlemektir.
dc.description.abstractGrowing importance of service sector have caused a lot of study in the literature. Quality and customer satisfaction effect to increase profit, market share and development capacity. Auditing firm is a service firm. So, in order to increase their profit, market share and development capacity Audit firms must know and understand the audit service quality and customer satisfaction. The aim of this study is to determine the effect of the confirmation degree of audit standarts to the percieved service quality and customer satisfaction.
dc.identifier.endpage52
dc.identifier.issue15
dc.identifier.startpage35
dc.identifier.trdizinid97926
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/T1RjNU1qWTI=
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11480/2596
dc.identifier.volume8
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.institutionauthorZeynep Türk
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofSelçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectDavranış Bilimleri
dc.subjectSosyal Bilimler
dc.subjectMatematiksel Metotlar
dc.subjectUluslararası İlişkiler
dc.subjectİktisat
dc.subjectSosyal Bilimler Tarihi
dc.subjectİş
dc.subjectKamu Yönetimi
dc.subjectBeşeri Bilimler
dc.subjectOrtak Disiplinler
dc.subjectSosyal Çalışma
dc.subjectSiyasi Bilimler
dc.subjectİşletme
dc.subjectSosyal Bilimler
dc.subjectDisiplinler Arası
dc.subjectİşletme Finans
dc.titleDenetim firmalarının sundukları bağımsız denetim hizmetinin kalitesi ve müşteri tatmini
dc.typeArticle

Dosyalar