Kişisel Etki Kaynakları ve Ağızdan Ağıza İletişim Ağı
Küçük Resim Yok
Tarih
2005
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Ağızdan ağıza iletişim kavramı, işletmeden bağımsız uzmanlar, aile üyeleri, arkadaşlar ve mevcut veya potansiyel müşteriler gibi gruplar arasında olumlu veya olumsuz sözel iletişim olarak tanımlanmaktadır. Literatür, ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin nihai satın alma kararında oldukça etkili bir faktör olduğunu, bâzı durumlarda diğer tutundurma yöntemlerinden daha fazla etkiye sahip olduğunu belirtmektedir. Kitlesel medya ürün farkındalığı yaratmada etkili olurken, çoğu durumda tüketiciler satın alma kararı verirlerken ağızdan ağıza iletişime güvenmektedirler. Ağızdan ağıza iletişimin artan öneminden dolayı bu çalışmanın amacı, ağızdan ağıza iletişim kavramını ayrıntılı olarak incelemektir.
The term word of mouth communication is used to describe verbal communication (either positive or negative) between groups such as independent experts, family and friends and the actual or potential consumer. The literature suggests .that word of mouth communication is an extremely important factor in the consumer's final purchase decision, sometimes even more influential than other promotional methods. While the mass media is generally effective in generating product awareness, in many instances consumers more often rely on word of mouth communication when making their actual purchasing decisions. Because the word of mouth communication is important, this paper aims to explore word of mouth communication in detail.
The term word of mouth communication is used to describe verbal communication (either positive or negative) between groups such as independent experts, family and friends and the actual or potential consumer. The literature suggests .that word of mouth communication is an extremely important factor in the consumer's final purchase decision, sometimes even more influential than other promotional methods. While the mass media is generally effective in generating product awareness, in many instances consumers more often rely on word of mouth communication when making their actual purchasing decisions. Because the word of mouth communication is important, this paper aims to explore word of mouth communication in detail.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İktisat, İşletme
Kaynak
Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
19
Sayı
2
