Bireysel Banka Müşterilerinin Online Bankacılığa Yönelik Tutum ve Davranışlarının İncelenmesi
Küçük Resim Yok
Tarih
2021
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu araştırma bireysel banka müşterilerinin online bankacılığa yönelik tutumve davranışlarını incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Amaçdoğrultusunda hazırlanan anket formu, Niğde Ömer Halisdemir ÜniversitesiEtik Kurul’unun 10/12/2020 tarih ve 7227 sayılı onayı ile 12-31 Aralık 2020tarihleri arasında online olarak uygulanmıştır. Ulaşılan veriler SPSS 22.0istatistik programında analiz edilmiştir. Katılımcıların tanımlayıcı özelliklerinibelirlenmesinde frekans ve yüzde analizlerinden, online bankacılığa yöneliktutum ve davranışlarının incelenmesinde ortalama ve standart sapmaanalizlerinden faydalanılmıştır. Katılımcıların tanımlayıcı özelliklerine göreonline bankacılığa yönelik tutum ve davranışlarının incelenmesinde ise t testi,tek yönlü Anova testi ve Anova sonrası farklılık bulunan grupların kaynağınıincelemede post-hoc analizlerine başvurulmuştur. Araştırma sonucundabireysel banka müşterilerinin online bankacılığa yönelik oldukça olumlututumlar içerisinde oldukları, katılımcıların cinsiyetlerine ve onlinebankacılıkta en çok yaptıkları işlemlere göre online bankacılığa yönelik tutumve davranışlarında farklılıkların olmadığı, yaşlarına, medeni durumlarına,öğrenim durumlarına ve online bankacılık kullanım sıklıklıklarına göre,farklılaşmaların olduğu belirlenmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İşletme, İşletme Finans, Online Bankacılık, Bireysel Banka Müşterileri, İnternet Bankacılığı
Kaynak
Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
19
Sayı
3
